Expédition

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Jours fériés

Nous sommes fermés les jours fériés suivants :

Fête du Roi Pays-Bas : 27-04-2022 
Votre commande sera expédiée le 28-04-2022

Ascension : 26-05-2021 
Votre commande sera expédiée le 27-05-2022 

Noël : 25-12-2022 
Votre commande sera expédiée le 27-12-2022

Boxing Day : 26-12-2022
Votre commande sera expédiée le 27-12-2022 

Réveillon du Nouvel An : 31-12-2021 
Votre commande sera expédiée le 02-01-2023 

Nouvel An : 01-01-2022 
Votre commande sera expédiée le 01-02-2023  

Retour

Plantes artificielles 

Toutes les commandes peuvent être retournées sous 14 jours, sans préciser le motif. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit utilisé, les retours ne sont plus possibles. Vous avez seulement déballé le produit pour voir à quoi il ressemblait, si bien qu’il est toujours à l’état neuf ?  Dans ce cas, vous pouvez retourner le produit en toute tranquillité.

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Adresse de retour :
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87360 Verneuil-Moustiers
France

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